Términos y condiciones de uso
Última actualización: octubre de 2026
1. Objeto
Citasly es una plataforma de software que permite a negocios ("el negocio") gestionar su agenda de citas, registrar clientes y enviar confirmaciones y recordatorios por WhatsApp y correo. Estos términos regulan el acceso y uso del servicio.
2. Registro y cuenta
- Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta.
- La nueva cuenta incluye un periodo de prueba gratuito. Al terminar, es necesario contratar un plan para continuar usando el servicio.
3. Planes, pagos y renovación
- El plan contratado define límites de usuarios y de citas al mes. Las reservas que excedan el límite no podrán registrarse hasta el siguiente periodo o hasta actualizar el plan.
- Los pagos se procesan a través de Mercado Pago o PayPal. No almacenamos datos de tarjetas.
- La suscripción se renueva de forma automática según el periodo contratado y puede cancelarse en cualquier momento; el acceso continúa hasta el fin del periodo pagado.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no usar el servicio para: enviar mensajes no solicitados o spam; agendar citas falsas; suplantar identidades; vulnerar la seguridad de la plataforma; o cualquier actividad ilícita. El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta sin derecho a reembolso.
5. Responsabilidad del negocio sobre sus clientes
El negocio es el responsable de obtener el consentimiento de sus clientes para el envío de recordatorios y de tratar sus datos conforme a la legislación aplicable. Citasly actúa como encargado/procesador de los datos que el negocio introduce en la plataforma.
6. Enlace público de reservas
El negocio puede compartir un enlace público para que sus clientes agenden citas. Para proteger la agenda se aplican límites automáticos de reservas por teléfono y por dirección IP por día. La disponibilidad mostrada depende de los horarios y servicios configurados por el negocio.
7. Disponibilidad y soporte
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni respondemos por fallos de terceros (Meta/WhatsApp, pasarelas de pago, proveedores de hosting).
8. Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca Citasly son propiedad de sus titulares. El negocio conserva la titularidad de los datos que introduce en la plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limitará al monto pagado por el negocio en los últimos 3 meses. No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos.
10. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento desde la página Eliminar mis datos. Tras la cancelación de la cuenta, los datos personales se eliminan o anonimizan según lo descrito en la Política de privacidad.
11. Legislación aplicable
Cualquier controversia derivada del uso del servicio se sujetará a la legislación del país del responsable del tratamiento y a los jueces competentes de su domicilio, salvo que la normativa de consumidor disponga otra cosa.
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